Zásady vrácení zboží a peněz

Vrácení do 30 dnů

O vrácení zboží můžete požádat do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí. Toto dobrovolné 30denní vrácení platí pro objednávky doručené do všech zemí, do kterých doručujeme: Švédsko, Dánsko, Německo, Rakousko, Francie, Polsko, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Česko, Finsko, Švýcarsko a Norsko. Vyřizujeme jak vrácení bezvadného zboží, tak reklamace vadného zboží.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele v EU

Jste-li spotřebitelem v některé zemi EU (Švédsko, Dánsko, Německo, Rakousko, Francie, Polsko, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Česko nebo Finsko), máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Naše dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení je delší než tato zákonná lhůta a vaše právo na odstoupení od smlouvy neomezuje. Švýcarsko a Norsko nejsou členy EU; pro zákazníky ve Švýcarsku a v Norsku platí naše dobrovolné 30denní vrácení podle těchto zásad, aniž jsou dotčena kogentní práva spotřebitelů podle švýcarského nebo norského práva.

Stav zboží

V rámci našeho dobrovolného 30denního vrácení musí být bezvadné zboží nové, nepoužité a kompletní se všemi doplňky. Pokud možno použijte původní obal. U spotřebitelů v EU to neomezuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy: během prvních 14 dnů můžete se zbožím zacházet způsobem nezbytným k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zacházení nad tento rámec může v souladu se zákonem vést k náhradě za snížení hodnoty zboží.

Jak zboží vrátit

Napište na info@projektorland.com a uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit. Zašleme vám pokyny k vrácení a správnou adresu pro vrácení. Zboží se vrací poštou. Neposílejte zboží na adresu sídla společnosti, aniž byste předem obdrželi pokyny k vrácení. Pokud uplatníte zákonné právo na odstoupení od smlouvy, zašlete zboží zpět do 14 dnů od svého oznámení.

Náklady na vrácení a poplatky

Při vrácení bezvadného zboží hradíte skutečné náklady na zpětnou přepravu a sami si zajistíte přepravní štítek. Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění. U vadného nebo chybně doručeného zboží hradíme nezbytné náklady na zpětnou přepravu my; pro pokyny nás kontaktujte.

Vrácení peněz

Peníze vracíme původní platební metodou do 7 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží. K tomu může připadnout doba zpracování u vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb. Při uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy (EU) vracíme peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od vašeho oznámení; vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět. Vaše zákonná práva platí vždy.

Žádná přímá výměna

Přímou výměnu nenabízíme. Vraťte zboží podle těchto podmínek a vytvořte novou objednávku, pokud chcete koupit jiné zboží. Tím není dotčeno vaše právo na opravu nebo výměnu v rámci reklamace.

Vadné nebo poškozené zboží

Kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem vady. Přiložte fotografie, pokud nám pomohou případ posoudit. Vadné nebo chybně doručené zboží řešíme na naše náklady. Pro spotřebitele v EU platí zákonná odpovědnost za soulad zboží se smlouvou (práva z vadného plnění) po dobu nejméně 2 let od dodání; delší lhůty podle práva vaší země platí v plném rozsahu. Pro zákazníky ve Švýcarsku a v Norsku platí zákonná práva z vad podle švýcarského nebo norského práva. Dobrovolná lhůta pro vrácení neomezuje vaše práva v případě vadného zboží.

Údaje o společnosti

Projektorland provozuje společnost Ecom Empire OÜ, registrační číslo 16494984. Sídlo: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonsko. Webové stránky: cz.projektorland.com. E-mail: info@projektorland.com.